Política de Privacidad
Cachorros Sanos - Criadores Éticos de Perros en España
Última actualización: 01 de septiembre de 2024
1. Información General y Responsable del Tratamiento
En CachorrosSanos.es, valoramos y respetamos profundamente tu privacidad y la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad establece cómo recogemos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, nos contactas o utilizas nuestros servicios de cría ética de cachorros.
Responsable del Tratamiento
Denominación Social: CachorrosSanos S.L.
NIF/CIF: B74839261
Domicilio Social: España
Teléfono: +34 613 31 31 03
WhatsApp: +34 613 31 31 03
Email: atencionalcliente@dulcemascota.eu
Sitio Web:
Licencia de Cría: ES410490000237
Registro Mercantil: [Datos de inscripción]
Marco Legal Aplicable
Esta Política de Privacidad cumple con la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en Internet, específicamente:
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD)
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
- Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999
2. Principios del Tratamiento de Datos Personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por los siguientes principios establecidos en el artículo 5 del RGPD:
Licitud, Lealtad y Transparencia
Todos los tratamientos de datos se realizan con una base legal válida y de manera transparente, proporcionando información clara y completa sobre el uso de tus datos.
Limitación de la Finalidad
Tus datos personales se recogen únicamente para fines específicos, explícitos y legítimos relacionados con nuestros servicios de cría ética de cachorros.
Minimización de Datos
Recogemos únicamente los datos personales que son estrictamente necesarios para las finalidades específicas del tratamiento.
Exactitud
Mantenemos tus datos actualizados y exactos, tomando medidas para rectificar o eliminar los datos inexactos sin dilación.
Limitación del Plazo de Conservación
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento.
Integridad y Confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de tus datos personales.
3. Tipos de Datos Personales que Recogemos
3.1 Datos de Identificación y Contacto
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono (fijo y móvil)
- Dirección de correo electrónico
- Dirección postal completa
- Documento de identidad (DNI/NIE) para los contratos de venta
3.2 Datos de Contacto Familiar
- Información sobre la composición familiar (número de miembros, edades de los niños)
- Experiencia previa con mascotas
- Preferencias de raza y características del cachorro
- Situación de la vivienda (apartamento, casa, jardín)
3.3 Datos Económicos y de Pago
- Información de facturación
- Datos de pago (tratados de manera segura a través de proveedores certificados)
- Historial de transacciones relacionadas con la compra de cachorros
3.4 Datos de Navegación y Técnicos
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas en nuestro sitio web
- Tiempo de permanencia y patrones de navegación
- Cookies y tecnologías similares
3.5 Datos de Comunicación
- Conversaciones telefónicas (con tu consentimiento)
- Intercambio de mensajes por WhatsApp, email o formularios web
- Fotos y vídeos compartidos durante el proceso de selección del cachorro
4. Finalidades del Tratamiento y Base Legal
4.1 Gestión de Consultas y Solicitudes de Información
Finalidad: Responder a tus consultas sobre razas, disponibilidad de cachorros, precios y servicios
Base Legal: Interés legítimo y consentimiento del interesado
Conservación: 2 años desde la última comunicación
4.2 Proceso de Venta y Entrega de los Cachorros
Finalidad: Gestionar el proceso completo de reserva, venta y entrega de los cachorros
Base Legal: Ejecución del contrato de venta
Conservación: 10 años conforme a la legislación mercantil española
4.3 Seguimiento Postventa y Garantía de Salud
Finalidad: Proporcionar apoyo continuo, seguimiento de salud y gestión de las garantías
Base Legal: Ejecución del contrato e interés legítimo
Conservación: Durante toda la vida del animal (aproximadamente 15 años)
4.4 Marketing y Comunicaciones Comerciales
Finalidad: Envío de información sobre nuevas camadas, eventos y contenido educativo
Base Legal: Consentimiento expreso del interesado
Conservación: Hasta la retirada del consentimiento
4.5 Cumplimiento de Obligaciones Legales
Finalidad: Cumplir con las obligaciones legales en materia sanitaria, fiscal y de bienestar animal
Base Legal: Cumplimiento de obligaciones legales
Conservación: Según lo que establezca la normativa aplicable
4.6 Mejora de los Servicios y Análisis Web
Finalidad: Analizar el uso del sitio web y mejorar nuestros servicios
Base Legal: Interés legítimo
Conservación: 2 años para los datos de navegación
5. Destinatarios y Cesiones de Datos
Tus datos personales pueden ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:
5.1 Proveedores de Servicios Especializados
- Servicios veterinarios: Clínicas veterinarias colaboradoras para el seguimiento de salud
- Servicios de transporte: Empresas especializadas en el transporte de animales para las entregas
- Servicios de pago: Plataformas de pago seguras para el procesamiento de las transacciones
- Servicios tecnológicos: Proveedores de alojamiento, email marketing y análisis web
5.2 Autoridades Competentes
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- Autoridades sanitarias para el cumplimiento de la normativa de bienestar animal
- Administración tributaria para el cumplimiento de obligaciones fiscales
- Autoridades judiciales cuando sea requerido por ley
5.3 Organizaciones del Sector Canino
- Real Sociedad Canina de España (RSCE) para el registro de los pedigríes
- Asociaciones de criadores para las certificaciones y verificaciones
Importante: No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos:
- Verificamos que el país de destino tenga un nivel de protección adecuado según la Comisión Europea
- Aplicamos las salvaguardas apropiadas mediante cláusulas contractuales tipo
- Garantizamos que se respeten tus derechos de protección de datos
Los principales destinos de transferencias internacionales incluyen:
- Estados Unidos: Proveedores certificados bajo marcos de adecuación
- Reino Unido: País con decisión de adecuación de la Comisión Europea
7. Medidas de Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:
7.1 Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones web
- Sistemas de copia de seguridad seguros y cifrados
- Cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones
- Acceso restringido mediante autenticación multifactor
- Actualizaciones regulares de los sistemas de seguridad
7.2 Medidas Organizativas
- Formación continua del personal en protección de datos
- Políticas internas de seguridad y confidencialidad
- Auditorías regulares de seguridad y cumplimiento
- Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
- Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores
7.3 Notificación de Violaciones de Seguridad
En caso de una violación de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos:
- Notificaremos a la AEPD en un plazo máximo de 72 horas
- Te informaremos directamente si el riesgo es alto para tus derechos y libertades
- Implementaremos medidas correctivas inmediatas
8. Tus Derechos como Interesado
De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, dispones de los siguientes derechos:
8.1 Derecho de Acceso (Art. 15 RGPD)
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y a quién los comunicamos.
8.2 Derecho de Rectificación (Art. 16 RGPD)
Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
8.3 Derecho de Supresión - "Derecho al Olvido" (Art. 17 RGPD)
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando:
- Ya no sean necesarios para los fines originales
- Retires tu consentimiento y no exista otra base legal
- Hayan sido tratados de manera ilícita
8.4 Derecho a la Limitación del Tratamiento (Art. 18 RGPD)
Puedes solicitar la suspensión del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
8.5 Derecho a la Portabilidad de los Datos (Art. 20 RGPD)
Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos directamente a otro responsable.
8.6 Derecho de Oposición (Art. 21 RGPD)
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
8.7 Derechos Relativos a Decisiones Automatizadas (Art. 22 RGPD)
Tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.
8.8 Derecho a Retirar el Consentimiento
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Ejercicio de los Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:
Email: atencionalcliente@dulcemascota.eu
Teléfono: +34 613 31 31 03
Dirección postal: [Dirección de la instalación], Madrid, España
Documentación requerida: Copia del DNI/NIE o documento de identificación válido
Plazo de respuesta: Máximo 1 mes desde la recepción de tu solicitud
9. Cookies y Tecnologías Similares
9.1 Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies Técnicas (Necesarias)
- Finalidad: Funcionamiento básico del sitio web
- Duración: Sesión y persistentes
- Base legal: Interés legítimo
Cookies de Análisis
- Finalidad: Análisis estadístico del uso del sitio web
- Proveedor: Google Analytics
- Duración: Hasta 2 años
- Base legal: Consentimiento
Cookies de Personalización
- Finalidad: Recordar las preferencias del usuario
- Duración: Hasta 1 año
- Base legal: Consentimiento
9.2 Gestión de Cookies
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de:
- Panel de configuración de cookies en nuestro sitio web
- Configuración de tu navegador para bloquear o eliminar las cookies
- Herramientas específicas proporcionadas por terceros
Importante: Deshabilitar las cookies técnicas puede afectar al funcionamiento del sitio web.
10. Menores
Tratamiento de Datos de Menores
De acuerdo con el artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la LOPDGDD:
- Edad mínima: 14 años para otorgar un consentimiento válido
- Menores de 14 años: Requiere el consentimiento de los padres o tutores
- Verificación: Implementamos medidas para verificar la edad y el consentimiento parental
- Protección especial: Aplicamos medidas adicionales de protección para los datos de menores
Derechos de los Menores
Los menores y sus representantes legales pueden ejercer todos los derechos establecidos en esta política de privacidad.
11. Delegado de Protección de Datos (DPO)
Aunque no estamos legalmente obligados a designar un Delegado de Protección de Datos, hemos nombrado a un responsable de privacidad:
Responsable de Privacidad: Elena Martínez
Email: privacidad@cachorrossanos.es
Teléfono: +34 613 31 31 03
Funciones:
- Supervisar el cumplimiento de la normativa de protección de datos
- Realizar evaluaciones de impacto en la protección de datos
- Actuar como punto de contacto con la AEPD
- Asesorar en materia de protección de datos
12. Conservación de Datos Personales
Criterios de Conservación
Los plazos de conservación se determinan en función de:
- Finalidad del tratamiento
- Obligaciones legales aplicables
- Necesidades del servicio
- Ejercicio de derechos y defensa jurídica
Plazos Específicos por Categoría
Datos de Clientes Activos
- Duración: Durante la relación contractual + 10 años
- Justificación: Obligaciones comerciales y fiscales
Datos de Garantía de Salud
- Duración: Vida útil del animal (hasta 15 años)
- Justificación: Cumplimiento de las garantías ofrecidas
Datos de Consultas sin Compra
- Duración: 2 años desde la última comunicación
- Justificación: Interés legítimo en futuras oportunidades comerciales
Datos de Marketing
- Duración: Hasta la retirada del consentimiento
- Justificación: Consentimiento del interesado
Datos de Navegación Web
- Duración: 2 años
- Justificación: Análisis y mejora del servicio
Eliminación Segura
Al expirar los plazos de conservación, procedemos a la eliminación segura de los datos mediante:
- Borrado físico de los soportes de almacenamiento
- Sobrescritura múltiple de los datos digitales
- Destrucción certificada de los documentos físicos
13. Evaluación de Impacto en la Protección de Datos
Realizamos evaluaciones de impacto (EIPD) cuando nuestras actividades de tratamiento puedan suponer un riesgo elevado para los derechos y libertades de las personas, especialmente en los casos de:
- Nuevos tratamientos que impliquen tecnologías innovadoras
- Tratamientos masivos de datos personales
- Combinación de datos de diferentes fuentes
- Perfilado automatizado de clientes
14. Reclamaciones ante la Autoridad de Control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Dirección: C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid
Teléfono: +34 613 31 31 03 / +34 613 31 31 03
Sitio web: https://www.aepd.es
Sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es
Procedimiento:
- Presentación: Vía la sede electrónica o en persona
- Documentación: Identificación del reclamante y descripción de los hechos
- Tramitación: La AEPD evaluará la reclamación y podrá iniciar procedimientos sancionadores
- Derechos: Puedes ser representado por un abogado y un procurador
15. Modificaciones de la Política de Privacidad
Procedimiento de Actualización
Esta Política de Privacidad puede ser modificada para adaptarse a:
- Cambios regulatorios en la legislación aplicable
- Nuevos servicios o funcionalidades de nuestro sitio web
- Mejoras en nuestras prácticas de protección de datos
- Recomendaciones de las autoridades de protección de datos
Notificación de los Cambios
Te notificaremos cualquier modificación sustancial a través de:
- Aviso destacado en nuestro sitio web durante al menos 30 días
- Email informativo a nuestra base de datos de clientes
- Actualización de la fecha de 'última modificación' en la cabecera del documento
Aceptación de las Modificaciones
El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de las modificaciones constituirá tu aceptación de los nuevos términos.
16. Información de Contacto y Consultas
Para Consultas sobre Protección de Datos
Responsable de Privacidad: Elena Martínez
Email específico: privacidad@cachorrossanos.es
Teléfono directo: +34 613 31 31 03
Para Consultas Generales
Email general: atencionalcliente@dulcemascota.eu
WhatsApp: +34 613 31 31 03
Teléfono: +34 613 31 31 03
Horarios de Atención
- Lunes a Viernes: 9:00 - 19:00 horas
- Sábados: 9:00 - 17:00 horas
- Domingos: Con cita previa
Dirección
CachorrosSanos S.L.
España
17. Idioma y Jurisdicción
Idioma de la Política
Esta Política de Privacidad está disponible en español. En caso de traducción a otros idiomas, prevalecerá siempre la versión en español.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Esta Política de Privacidad se rige por la legislación española y europea vigente. Para cualquier controversia que pueda derivarse del tratamiento de datos personales, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, España.
18. Declaración de Transparencia
En CachorrosSanos.es nos comprometemos a:
✓ Transparencia total en el tratamiento de tus datos personales
✓ Respuesta ágil a tus consultas y ejercicio de derechos
✓ Mejora continua de nuestras prácticas de protección de datos
✓ Cumplimiento estricto de la normativa española y europea
✓ Formación constante de nuestro equipo en protección de datos
✓ Innovación responsable en el uso de nuevas tecnologías
Compromiso de Calidad
Mantenemos los más altos estándares en protección de datos porque entendemos que la confianza de nuestras familias es fundamental para nuestro modelo de negocio basado en la cría ética y el acompañamiento a largo plazo.
19. Fecha de Entrada en Vigor
Esta Política de Privacidad entra en vigor el 01 de septiembre de 2024 y reemplaza cualquier versión anterior.
Última actualización: 01 de septiembre de 2024
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Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, no dudes en contactarnos en atencionalcliente@dulcemascota.eu o +34 613 31 31 03.